Falsificacion de movistar

buenas tardes ,doctores hace una semana me llamaron de la entidad n movistar para ofrecer un servicio muy economico de internet, yo di todos mis datos ,pero como tengo deudas bancarias no me aceptaron mi nombre y sin decirme nada colo caron un paquete de un año a nombre de mi hermano el dueño de lacasa y medicen que no puedo retirarme, y que tengo que cancelar todo el año ,yo tengo el contrato es con une y yo me iva aretirar de une porque era nuy cosatoso ahora que hago ,me quieren obligar a pagar algo que no he firmado a mi nombre ni atmpoco a nombre de mi hermano ,un servicio que mi hermano no pidio y que no han insataldo , fuimos a movistar bucaramanga y no aceptan razones muchas gracia estoy muy angustiada