¿Qué puedo hacer contra una empresa de turismo que no me devuelve el dinero?

Buen día. Hace unos meses adquirí un plan turístico con una agencia de viajes pero ésta lo incumplió y lo aplazó con fecha indefinida. Me indicaron que si quería podía cancelar el viaje y ellos me devolverían la totalidad del dinero que había abonado.

Pasaron los meses y nunca me consignaban el dinero, no me contestaban o me decían mentiras. Decidí demandarlos ante la Superintendencia de Industria y Comercio, pasaron dos meses y no me daban ninguna respuesta de alguna citación o algo. Llamé a la Superintendencia y me dijeron que el proceso tardaría alrededor de un año, así que tomé la decisión de ir y conciliar con la agencia. Me dijeron que si cancelaba la demanda, me pagarían.

Al día de hoy, la agencia no me ha devuelto el dinero y se han aprovechado de mi buena fe, me han mentido por teléfono y en persona. Quisiera saber qué me aconsejan hacer sobre este tema. Gracia.