Derecho a pensión sujeto al pago de bono pensional por la entidad obligada

Desde el pasado 8 de febrero de 2017 adquirí los derechos de pensión en un fondo privado, se hicieron las gestiones ante la entidad y aun no reconocen el pago de prestación económica con el argumento de que la entidad responsable del bono pensional aun no ha hecho el pago del valor respectivo.
Hasta donde entiendo esto es una situación que deben resolver las instituciones pues la ley ha dicho que deben colaborar de manera oportuna en el pago pero no debe escudarse el fondo privado en esto para el no pago oportuno de los derechos económicos, esto se la ha argumentado de manera clara al fondo pero ellos desconocen en todo momento esa obligación cual seria el camino a seguir para que cumplan con la obligación. Gracias