Quiero demandar a Alkosto

Buenos dias. Les cuento que en marzo de este año compre un computador portátil marca Lenovo en Alkosto. A los 10 días de usarlo empecé a notar que a medida que el computador se calentaba salia un punto blanco en la pantalla que iba aumentando de tamaño, por lo cual llame a Alkosto para hacer efectiva la garantía, la persona del call center me dice que por las garantias tienen una duración de 8 días por lo cual yo ya no puedo hacer efectiva con ellos mi garantía, esto me incomodo por lo cual dije que queria colocar una queja, me dijo que quedaba grabada, y que ya tenia que llamar a la marca. Procedi a llamar a Lenovo para la garantia, pero me dice que ellos no cambian el computador. Me siento estafado por Alkosto y quiero demandar. que pasos debo hacer?.