Queja por incumplimiento

Mi caso es el siguiente, adquirí un curso con NEXT_U (open english) y por tiempo decidí cancelarlo pero me ofrecieron un descuento del 30% sobre mi cuota mensual $172000, recibí un correo confirmando tal descuento, al siguiente día me llego el reporte de la transacción por el mismo valor que venia pagando, es decir no me hicieron ningún descuento. Llame a para quejarme por lo sucedido y la respuesta fue que el sistema no lo reporto, para retirarme tengo que pagarles 3 mensualidades mas, ¿con que ente me puedo quejar por que me parece un abuso? ya revise el formato de la superintendencia pero me pide un NIT.