Compre nevera en Alkosto y me quieren entregar otra.
Buenas Tardes, mi inquietud es la siguiente.
Compre una nevera LG en promoción el día sábado 31 de Ago., la cual se entregaría el siguiente sábado, al no ser entregada llame a servicio al cliente y me dijeron que ya no habían existencias, por lo tanto me harían la devolución del dinero en bonos o me daban otra nevera por el mismo valor que pague. El problema es que la nevera que me entregarían no seria la que yo quería comprar, ademas de que yo había pagado por una nevera en promoción y la que me entregarían no estaría en promoción y si me entregan el dinero no incluye los gastos que ya me genero el uso de la tarjeta de crédito, ademas de que me la entregarían con un bono lo cual me obliga a usarla con ellos.
Agradezco la ayuda que me puedan brindar para saber que puedo hacer.
es un problema muy recurrente en alkosto, pero allá tiene un supervisor que si usted habla con el llegan a un acuerdo, amenzalo con acudir a la superintendencia de industria y comercio y verá que le solucionan, compre una semejante y por el mismo precio. sino acuda a la supertintendencia de industria y comercio a conciliacion y a ellos no les conviene por la sancion.