¿qué hacer si el vendedor no cumple con garantía de un producto?

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Lexdir

El primer paso es hacer es una reclamación directa por escrito al vendedor o productor del bien.

Si la reclamación es negativa o no satisfactoria, el consumidor debe presentar una demanda ante Superintendencia de Industria y Comercio, en un plazo máximo de un año desde que conoció los hechos que motivaron la reclamación.

Es necesario aportar pruebas que certifiquen que la reclamación fue efectuada durante la vigencia de la garantía.

La demanda se presenta física o electrónicamente ante la Superintendencia de Industria y Comercio.