¿es posible solicitar una suspensión del servicio de celular?
Guía publicada por:
Lexdir
Los usuarios pueden pedir una suspensión temporal del servicio (también conocido como “congelación”) pero los operadores no están obligados a aceptarla y en caso de negarla deben indicar expresamente los motivos.
La suspensión del servicio tiene un límite de dos meses por cada año de servicio, aunque el operador celular puede otorgar un plazo mayor.
Si usted tiene cláusula de permanencia, ésta se interrumpe durante el tiempo de la suspensión.