¿cómo funciona el reporte negativo en los celulares?

Ocurre cuando el usuario ha sido reportado por demora en el pago de la factura. El operador está obligado a avisar al usuario sobre el reporte con una antelación de 20 días, durante los cuales todavía podrá pagar la deuda y evitar la inclusión en la base de datos.

Cuando el usuario cancele la deuda, el operador celular cuenta con un mes para actualizar la información. El usuario ya no aparecerá como deudor, pero seguirá reportado negativamente durante un tiempo.