¿me pueden obligar a pagar una tarjeta de credito con unos terminos que no acepte?
Buen Dia, Adquiri una tarjeta de credito de una cadena de supermecados, donde el asesor me indico que no tenia cuota de manejo, no he utilizado la tarjeta y me llego un recibo de pago por 400.000 pesos, de un seguro familiar que no adquiri y cuota de manejo, hable con la cadena para corregir el error de ellos y la respuesta es que me toca pagar.
¿ Que puedo hacer para cancelar la tarjeta, sin hacer el pago del seguro?
CLAUDIA MARCELA ZAMBRANO ARIZA Abogados Asociados
Abogado de Bogotá especializado en Derecho Civil
No debe en principio pagar por algo que no haya adquirido. Mi sugerencia por tanto es que radique primero un derecho de petición ante la entidad bancaria y solicite: 1) una copia de la presunta aprobación escrita o verbal que usted haya dado; 2) una suspensión del cobro del seguro mientras investigan; 3) que, dada su inexistencia, sea exonerado de pagar dicho seguro; 4) que den traslado de la denuncia a las autoridades y 5) que sea de igual manera exonerado del pago de una cuota de manejo que le está siendo cobrada, cuando la oferta fue diferente. Una vez le respondan, si no le dan solución, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio e interponer una demanda en contra de la entidad por violación al Estatuto del Consumidor.