Demanda Alkosto por compra computador

Compré un computador en alkosto el domingo 4 de agosto en horas de la noche. Llegué a mi casa y lo encendí y solo aparecía una pantalla en blanco. Al otro dia llamé a la línea nacional y me dijeron que desconectara la pila y que lo conectara sin la pila. Hice lo que me dijo el asesor y el computador siguió igual por el día martes 6 de agosto lo lleve a quejas y reclamos y la sorpresa que me lleve cuando el señor que atiende me dijo que el computador había sido abierto que los tornillos se veían rodados que tenía que ir a sony para que le hicieran un diagnostico. Fui y me dijeron que eso era un problema técnico que alkosto me tenia que reponer el pc , lo llevé. y no me quieren reponer el computador. ¿Qué hago?