Conciliación que se perdió

Hace 2 años hice llamar a una persona que me debía un dinero a un consultorio y de allá le hicieron firmar un papel para que cumpliera, dichos papeles que me entregaron de los juridicos se me extraviaron en un trasteo, he querido cobrarle a las buenas pero no quiere pagar, ahora me dicen que como se me perdieron esos papeles que firmamos allá en los juridicos ya no se le puede cobrar y que eso se perdió que ya no se puede hacer nada, quiero saber si esto es verdad o que puedo hacer. Gracias