¿Cómo gestionar una demanda de alimentos si la madre es menor de edad?

Buenos días una consulta actual se llego a una conciliación de demanda de alimentos a un Joven de 18 años y la madre del niño tiene 17 años, a la fecha se Ha incumplido con el convenio,no ha respondido con el acuerdo que se llegó a contemplar. ¿Qué se puede hacer para que esta persona cumpla con lo pactado en la conciliación ya que el niño lleva internado y nos ha tocado pagar y suplir con todos los gastos y no ha colaborado con nada? No le ha dado nada al niño por lo menos recursos para el niño como pañales o ayudar a pagar la clínica, alimentación para la madre e hijo eso nos toco a nosotros suplir.

Desde que nació el niño nosotros como los abuelos hemos costeado todos los gastos ya que ni la familia no responde y dicen que no tienen celular para poder hablar con ellos y siempre nos dan pretextos diferentes.

vale a clarar que esta persona tiene un perfil con otro nombre y toco obligar lo de cierta manera a darnos el nombre y sacara la cédula para poder confirmar el nombre nos dice que actualmente no tiene la cédula que no la a reclamado que podemos hacer para remediar este tema
La ubicación es en Bogota _Bosa el Recreo

¿A donde nos podemos dirigir para continuar con este proceso?